Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego diva-lingerie.pl
obowiązujący od dnia 01.04.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż produktów dostępnych w sklepie internetowym diva-lingerie.pl realizowana jest przez Annę Petryniak, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Anna Petryniak z siedzibą w  w Warszawie,
   woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, ul. Lazurowa, nr 21, lok. 57, 01-314, NIP: 5223363966, REGON: 544040076, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: a.petryniak.pl@gmail.com
   

3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu w Sklepie Internetowym.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

2. Definicje

1. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem diva-lingerie.pl.

2. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

3. KONTO KLIENTA – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia.

5. KOSZYK – element Sklepu Internetowego umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia na jeden lub więcej Produktów, wpisanie kodu rabatowego, wybór sposobu dostawy i płatności oraz podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

6. REGULAMIN – niniejszy regulamin sklepu internetowego diva-lingerie.pl.

7. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

8. PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

9. STRONA PRODUKTOWA – strona w Sklepie Internetowym zawierająca informacje o Produkcie.

10. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

11. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

12. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

3. Wymagania techniczne

Minimalne wymagania techniczne urządzenia Klienta pozwalające na prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego to:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.

2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki.

3. Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu, w tym o kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach, najpóźniej w chwili składania Zamówienia.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) dodaje Produkt do Koszyka,
   b) uzupełnia Formularz Zamówienia,
   c) wybiera sposób dostawy i płatności,
   d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   e) składa Zamówienie.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wiadomość e-mail.

6. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

5. Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
   a) płatności elektroniczne,
   b) płatności kartą płatniczą,
   c) przelew tradycyjny – o ile taka opcja jest aktualnie dostępna w Sklepie Internetowym.

2. Aktualne metody płatności są wskazywane Klientowi na etapie składania Zamówienia.

3. W przypadku braku płatności za Zamówienie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności.

4. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Zamówienie może zostać anulowane.

6. Dostawa

1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych wybranych przez Klienta podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że w Sklepie Internetowym wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostępne sposoby oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

5. W przypadku wydłużenia czasu realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

2. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

3. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, w szczególności drogą elektroniczną na adres: a.petryniak.pl@gmail.com

4. W reklamacji zaleca się podanie:
   a) danych Klienta,
   b) numeru Zamówienia,
   c) opisu niezgodności Produktu z umową,
   d) żądania Klienta.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail: a.petryniak.pl@gmail.com

4. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie Internetowym, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

9. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Powyższe może dotyczyć w szczególności wybranych produktów bieliźnianych i innych produktów mających bezpośredni kontakt z ciałem, jeśli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży po otwarciu opakowania.

10. Opinie o produktach

1. Opinie publikowane w Sklepie Internetowym mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu.

2. Opinie nie są sponsorowane i nie wpływają na warunki zawieranych umów.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Konsument może skorzystać między innymi z:
   a) stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   b) mediacji prowadzonej przez właściwy organ Inspekcji Handlowej,
   c) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   d) platformy ODR dostępnej na poziomie Unii Europejskiej.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku, gdy przepisy prawa kraju zwykłego pobytu Klienta przewidują dla niego korzystniejsze warunki ochrony niż przepisy prawa polskiego, zastosowanie mają przepisy korzystniejsze dla Klienta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu prowadzenia działalności,
   c) zmiany sposobów płatności lub dostawy.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026 r.